Понять, почему клиент уходит, нужно для того, чтобы иметь возможность вернуть его и заслужить доверие. Соответственно, исследование будет направлено на выявление факторов, которые вызывают отказ, на сбор информации для улучшения работы с клиентами, а также на анализ данных для разработки бонусных, дисконтных и других программ лояльности клиента.
Подобное исследование поможет найти слабые места в работе с клиентами, понять их поведение и устранить недостатки. Заказывайте комплексное исследование причин оттока клиентов и получите исчерпывающие ответы на все вопросы.